Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan el servicio de compra online que permitirá la contratación de los productos y/o servicios ofertados en el sitio web www.JoyeriaZeller.com (en adelante "el Sitio Web").

Nicolas Rodriguez Zeller (en adelante, Joyeria Zeller) es titular del Sitio Web y proveedor de los productos y/o servicios que se comercializan a través del mismo.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado expresamente en este Sitio Web, de un producto o servicio concreto.

La compra a través de este sitio web supone la adhesión a los T&C en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web, lo que implica que el Usuario:

  • Ha leído y comprende lo expuesto en el presente documento.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume cumplir con las obligaciones recogidas en el documento.

El Usuario responde de la veracidad de los datos que facilite durante el proceso de compra online. Asimismo, en caso de que la contratación en este Sitio Web requiera el registro del Usuario, éste tiene plena responsabilidad sobre el uso y custodia del nombre de Usuario y contraseña que se le proporcione, respondiendo de los actos que con estos se realicen. El Usuario deberá advertir al prestador, en cuanto tenga conocimiento de ello, sobre la pérdida, revelación o acceso no autorizado de un tercero a su área privada de Usuario registrado.

Joyeria Zeller se reserva la facultad de modificar los presentes T&C, sin que ello afecte a los productos o servicios que se hayan adquirido a través del Sitio Web con anterioridad a dicha modificación.

 

PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA

  • Para poder contratar un pedido, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
  • Para poder realizar el pedido, el Usuario deberá facilitar todos los datos requeridos en el proceso de compra, que serán necesarios para atender correctamente la orden.
  • Para efectuar compras en el Sitio Web es necesario que la dirección de recepción del paquete y la dirección de facturación estén localizadas en Europa. 

PRECIO, FORMA DE PAGO Y CÓDIGOS DE DESCUENTO

Todos los precios de los productos o servicios del Sitio Web incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación. En todo caso, los precios se expresarán en Euros (€).

Los precios reflejados para cada producto o servicio no incluyen los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto o servicio adquirido, salvo que expresamente se indique lo contrario. Cualquiera de estos gastos adicionales que sean de aplicación serán comunicados al Usuario antes de formalizar la compra.

Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos o servicios ofrecidos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso esto será siempre comunicado con anterioridad a la formalización de la compraventa.

Las fotografías de los productos publicados en esta Web son ejemplos que pueden no coincidir con su tamaño real o ser fotos a una escala inferior; tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones respecto del objeto físico pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

El Usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido, y podrá pagar en cualquiera de los métodos de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos o accidentes.

 

PLAZO Y LUGAR DE ENTREGA

Joyeria Zeller entregará los pedidos en la dirección indicada por el Usuario en el correspondiente formulario de compra.

Joyeria Zeller no asume responsabilidad alguna cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos así como por cualquier causa achacable al Usuario.

Joyeria Zeller adoptará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado. Joyeria Zeller considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas que estén habilitados, una condición necesaria para poder mantener los plazos de entrega. No obstante, los plazos que se indiquen al Usuario son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual Joyeria Zeller o la empresa de transportes contratada por éste ponga el producto a disposición del Usuario.

Joyeria Zeller,. se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido ante irregularidades en el proceso de compra o por razones de seguridad.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Joyeria Zeller, procederá a emitir y enviar la factura a la dirección indicada por el cliente junto con el pedido.
Las formas de pago son las siguientes:

  • Contrareembolso
  • Paypal
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Red 6000

Si el pedido no fuera entregado al destinatario por causa imputable al operador logístico, Joyeria Zeller asumirá los gastos del primer reenvío. En caso de que el operador logístico no hubiera podido realizar la entrega por causa imputable al destinatario, Joyeria Zeller, S.A no se hará cargo del reenvío. Si el pedido se hubiera prepagado antes de enviarlo y no puede entregarse por causa imputable al destinatario, se devolverá el importe del artículo solicitado, pero no el de los gastos de envío y manipulación.

Antes de finalizar el proceso de compra podrá realizar una estimación de los gastos de envío. Los gastos de envío variarán en función del destino e importe del pedido.

Joyeria Zeller, S.A. gestionará su pedido para que lo reciba en un plazo estimado de 72h desde que se compruebe el pago.

Joyeria Zeller, realizará sus mejores esfuerzos con el fin de, en su caso. a través del operador logístico, efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no responderá por fallos en el cumplimiento de la fecha de entrega siempre y cuando sea por causas fuera de su control o ajenas a Joyeria Zeller, S.A. y en el caso que el solicitante no se halle en el domicilio facilitado.

A la entrega de la mercancía, el cliente deberá identificarse y firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada.

Para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del albarán de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a Joyeria Zeller, S.A. dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.

A los envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se les tiene que añadir el importe correspondiente de D.U.A. / Importación y Exportación / Despacho de aduanas / Cabildos. Dichos importes serán asumidos íntegramente por el cliente.

 

Horarios de atención al cliente y compra: De lunes a viernes de 10,00h a 17,00h.

Los pedidos realizados en sábado, domingo o festivo se considerarán como pedidos del día laboral siguiente, en el caso de realizar el pedido pasadas las 16,30h CET se considerará hecho el siguiente día laboral. En cualquier caso, el plazo de entrega empieza desde que JOYERIA ZELLER recibe el importe del pedido y se confirme la lectura de esta. No se envía a apartados de correos.

El plazo máximo para realizar devoluciones y ejercitar el derecho de desistimiento sobre la compra es de 15 días hábiles a partir de la recepción del pedido.
No se podrá ejercitar el derecho de desistimiento si: a) no se retorna la pieza con embalaje o estuche original e instrucciones de uso y garantías; b) la mercancía ha sido utilizada, alterada o si no se encuentra en perfecto estado; c) en caso de que se trate de piezas solicitadas a medida, personalizadas, grabadas o conforme a especificaciones particulares del cliente; d) no se remite justificante de compra.
A la recepción del producto, el comprador deberá verificar y comprobar que el artículo recibido coincide con el solicitado. En caso de no ser así podrá ejercer su derecho de desistimiento.

La devolución de un producto debe hacerse en todo caso con el embalaje y etiquetado originales convenientemente empaquetado en su estuche o caja original y protegido correctamente. Incluya el embalaje y etiquetado original junto con todos los elementos recibidos (artículo, caja, factura y, en su caso certificado de calidad). El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos grabados o personalizados.

El método de envío para la devolución o cambio será mediante la empresa transportista contratada por Royal Paola, ésta pasará a recoger el paquete donde se le indique en un plazo de dos o tres días hábiles. Los gastos de envío por devolución o cambio corren a cargo del cliente, siendo el importe de 8€ más IVA en Península y Baleares. Consultar importe para otros destinos de recogida. En caso de que el cliente escoja un medio de envío diferente al recomendado por Royal Paola, el coste del envío correrá a su cargo. Los artículos serán responsabilidad del cliente hasta su llegada a las oficinas. Cuando llegue el artículo se comprobará que todo esté correcto y se procederá al reembolso del importe que se pagó en el momento de su venta en un plazo de 15 días laborables.

La devolución del importe se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos facilite el cliente.